Günümüzün hızla genişleyen dijital ortamında, müşterilerinizin kim olduklarını iddia ettikleri kişiler olduğunu doğrulamak her zamankinden daha önemli hale geldi. Dijital kimlik doğrulama yaygın bir uygulama haline geldi, ancak bu sistemler eski teknoloji veya üçüncü taraf yazılımlar üzerine kurulu olduğunda ne olur? Kimlik doğrulama ve biyometri endüstrisi önemli ölçüde evrim geçirdi ve bir şey netleşti: sahip teknoloji artık altın standarttır.
Bu yazıda, %100 sahip teknolojiyi kullanan bir sağlayıcıyı seçmenin doğruluğu, otomasyonu, dönüşüm oranlarını ve müşteri deneyimlerini maksimize ederken maliyetleri en aza indirmek için neden kritik olduğunu inceleyeceğiz. Unutmayın, ürün deneyiminin %80'i onboarding sürecindedir ve bunu yanlış yapmak, orta ve uzun vadede son derece maliyetli olabilir.
Kimlik Doğrulamanın Zorlukları
Kimlik doğrulama alanı, son yıllarda birçok yeni giriş ve bayi ile dolup taştı. Kuruluşlar, bir Kimlik Doğrulama sistemi uygulamaya çalıştıklarında birkaç zorlukla karşılaşırlar, bunlar arasında:
Zorluk 1: Eski Teknoloji Yığınları
Birçok Kimlik Doğrulama ve Biyometri sağlayıcısı, faaliyetlerinin ikinci on yılına girerken, hala esnek olmayan eski teknolojileri veya üçüncü taraf yazılımları kullanmaktadır. Bu, yüksek hata/bırakma oranlarına ve sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözemediklerinden ciddi ve maliyetli sorunlara yol açar.
Zorluk 2: Dolandırıcılık Tespiti
Birçok Kimlik Doğrulama ve Biyometri sağlayıcısı, yüzlerce ülke genelinde binlerce belgeyi desteklediğini iddia eder, ancak bu desteğin çoğu güncel değildir veya basit makine okuyabilir bölge kontrolleri gibi düşük seviyeli doğrulamalarla sınırlıdır. Etkili dolandırıcılık tespiti, güvenlik özellikleri, yazı tipleri, aralıklar, hologramlar, NFC ve belge canlılığının daha derinlemesine analizini gerektirir.
İpucu: Kimlik Doğrulama Sağlayıcısının yeni bir belgeyi 48 saatten kısa sürede tamamen destekleyip destekleyemeyeceğini ve bunu nasıl başardığını sorun.
Zorluk 3: OCR Doğruluğu
Birçok Kimlik Doğrulama sağlayıcısı %99+ OCR doğruluğu ile övünür, ancak bu genellikle karakter düzeyindeki doğruluğu ifade eder. Pratikte, tek bir karakter hatası bile alanın başarısız olmasına neden olabilir ve bu da eksik profiller veya reddedilen müşterilere yol açar.
Zorluk 4: Biyometri Canlılık ve Irk Önyargısı
Biyometrik doğrulama, potansiyel itibar ve güvenlik riskleri taşır. Sorunlar arasında, sistemin deep fake'ler, maskeler, videolar veya resimlerin resimleri tarafından aldatılmadığından emin olmak için canlılık tespiti yer alır. Ayrıca, bazı sistemlerin renkli insanları doğru bir şekilde tanımlayamaması ve doğrulayamaması gibi ciddi bir ırk önyargısı sorunu vardır.
Zorluk 5: Otomasyon
Geleneksel olarak, Kimlik Doğrulama ve Biyometri sağlayıcıları, müşterileri onaylamak için manuel doğrulamayı kullanmış ve süreci tamamen otomatikleştirmek için AI geliştirmeye çalışmışlardır. Bazıları, sistemin çalışmadığı durumlarda manuel doğrulama yapıldığını ifade eden Augmented AI kullanmayı iddia eder.
Zorluk 6: Kapsama
Etkili Kimlik Doğrulama sistemleri, geniş bir işletim sistemi ve cihaz yelpazesini desteklemelidir. Birçok insan hala büyük uygulamaları çalıştırmakta zorlanan eski cihazları ve işletim sistemlerini kullanmaktadır. Gerçek AI tabanlı Kimlik Doğrulama ve biyometrik uygulamalar, önemli işlem gücü ve alan gerektirir ve bu cihazlarda yüksek bırakma oranlarına yol açabilir.
Dijital kimlik doğrulama sağlayıcısını seçmek kritiktir. İyi ve kötü birçok seçenek vardır. En iyi sonuçları sağlamak için en son teknolojiyi kullanan ve tüm teknoloji yığınına sahip ve kontrol eden bir sağlayıcıyı seçin. Bu yaklaşım, doğruluğu en üst düzeye çıkarır, maliyetleri azaltır ve müşteri deneyimini geliştirir, böylece işletmenizin dijital çağda öncü kalmasını sağlar.
KYX Hakkında
KYX, %100 sahip olunan yeni nesil kimlik doğrulama ve biyometri sağlayıcısıdır. Teknolojimizin, en büyük küresel Kimlik Doğrulama ve Biyometri sağlayıcılarını nasıl aştığını ve fiyatlandığını göstermekten gurur duyuyoruz. Özel Kimlik Doğrulama çözümlerimizi öğrenmek için KYX ile iletişime geçin.
